Envíos y Devoluciones

1. Políticas de Envío Regular

En Allisone Store procesamos celosamente todas las órdenes en un plazo máximo de 24 horas después de realizada la compra. Nuestros couriers asociados gestionan la logística para asegurar que tu joya llegue en óptimas condiciones:

• Región Metropolitana: Entrega estimada de 24 a 48 horas hábiles.
• Otras Regiones: Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles, sujeto a factibilidad geográfica.
• Recibirás un número de seguimiento al correo registrado para trazar la ruta de tu compra en tiempo real.

2. Garantía Legal y Limitaciones

Cuentas con la Garantía Legal obligatoria vigente en Chile (SERNAC), la cual otorga una vigencia de 6 meses en caso de fallas de fábrica inherentes de la pieza. Esta garantía cubrirá:

• Cierres o ganchos que presenten mal ensamblaje de fábrica.
• Defectos severos de fundición o soldaduras sueltas pre-existentes en la nueva pieza.

Sin embargo, esta garantía no cubre daños por uso negligente o desgaste natural, tales como: rayones, oxidación normal de la plata 925 por pH, rotura de cadena por tirones accidentales, o exposición a químicos duros y baños termales.

3. Devoluciones de Satisfacción (Retracto)

Queremos que te enamores perdidamente de tu pieza. Si al cambiar de opinión deseas devolverla, ofrecemos un plazo de 10 días continuos a partir de la recepción del producto, siempre y cuando la joya no presente indicios de uso, se mantenga con su embalaje intacto original (cajas, tarjetas y sellos) y el motivo sea netamente retracto. El costo del envío por devolución correrá por cuenta del cliente.